Q1. 配對到的色號無法在NARS台灣官網找到？
Ans. 該產品色號可能並未於台灣上市，或因原物料短缺，導致該色號暫時下架，如果有任何色號選購疑問歡迎來信客服詢問。

Q2. 配對結果顯示「十分抱歉，未能找到適合您的色號」？
Ans. 可能原因為您目前欲選色的產品，並未能與您填入的產品色號精準對應，建議可點「重新選擇」，填入其他您正在或曾經使用的其他產品色號，增加選色成功的機率。

Q3. 我無法在第二步驟找到我使用的品牌？
Ans. 因此選色功能的品牌皆為英文名稱，建議您重新以英文品牌名搜尋。

Q4. 我無法在第二步驟找到我使用的產品？
Ans. 如您使用中文品名無法順利搜尋到產品，建議以英文品名重新嘗試；我們將持續增加底妝產品的中文名稱翻譯，也歡迎您來信客服，提供您使用中且尚無中文翻譯的底妝產品，謝謝您的配合。